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Centre d'aide Foire aux questions

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur la déclaration de cession de véhicule, les délais, les documents et plus encore.

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Questions générales

Paiement, modes de règlement, commande et droits de rétractation.

Nous sommes un service privé agréé par la préfecture. Nous proposons un service en ligne payant afin de faciliter vos démarches concernant l'enregistrement de la vente de votre véhicule. Nos frais de service vous permettent de bénéficier d'un accompagnement personnalisé, d'un suivi de dossier et d'un traitement rapide de votre demande. Notre objectif est de vous simplifier la vie.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :
  • Carte bleue, VISA, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Masterpass
  • Paylib
Le règlement par chèque n'est pas autorisé.

Nous ne proposons pas de solution de financement pour régler votre achat en plusieurs fois. Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande.

Pour toute demande de remboursement, merci de nous envoyer un courrier ou courriel mentionnant votre numéro de commande à :

WEB AUTO SERVICE / Service comptabilité
CS 5034 — 59705 Marcq-En-Baroeul Cedex

Le délai légal de rétractation est de 14 jours.

Télécharger le formulaire de rétractation

  • Renseignez les informations du véhicule, les coordonnées du vendeur et de l'acheteur ainsi que vos informations personnelles avant d'accéder au paiement.
  • Après validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant votre numéro de commande et la liste des pièces à nous transmettre.
  • Dès la réception de vos documents, un responsable de dossier vous sera attribué pour le suivi de votre commande.

En passant par notre plateforme, vous n'avez pas à vous déplacer en Préfecture pour y déposer votre certificat de cession. Vous évitez aussi un envoi postal qui pourrait ne jamais être pris en compte. Notre site vous permet d'enregistrer votre demande en toute simplicité. Vous pouvez également récupérer votre récépissé d'accusé d'enregistrement à tout moment dans votre espace client.

Vous pouvez à tout moment contacter le service client par téléphone au 08 90 21 84 84 ou par mail à l'adresse figurant dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également suivre votre commande via votre espace client en ligne.

Déclaration de cession

Tout ce que vous devez savoir lors de la vente ou du don d'un véhicule.

En déclarant la cession de votre véhicule, vous évitez de recevoir d'éventuels procès-verbaux en cas d'infraction commise par le nouveau propriétaire. Le certificat de cession constitue votre preuve légale de transfert de propriété. Vous vous protégez ainsi en quelques instants.

Vous avez seulement 3 documents à fournir pour enregistrer la cession de votre véhicule :
  • Une copie du certificat de cession
  • Une copie du certificat d'immatriculation (carte grise)
  • Une copie de la pièce d'identité du vendeur

L'idéal est d'enregistrer la cession de votre véhicule au moment de la vente. Vous évitez ainsi les mauvaises surprises en déclarant le nouveau propriétaire immédiatement. En cas d'oubli, vous pouvez déclarer cette cession à tout moment — mais le plus tôt sera le mieux.

Vous pouvez transmettre les documents demandés directement via votre compte en ligne, par mail à [email protected] ou par courrier postal à l'attention de votre responsable de dossier.

Non. Il est impossible de vendre votre véhicule sans avoir la carte grise en votre possession. Ce document est obligatoire pour prouver que vous êtes bien le propriétaire légal du véhicule et pour établir le certificat de cession.

L'accusé d'enregistrement de votre déclaration de cession vous sera transmis par e-mail lorsque la vente sera enregistrée sur le système d'immatriculation des véhicules (S.I.V). Vous pouvez également récupérer votre déclaration de cession à tout moment dans votre espace client.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

08 90 21 84 84 [email protected]
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